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春运宝典*飞机篇

发布日期:2017-01-10 阅读:161
一、航旅乘机指南

1.证件

有效身份证件包括:居民身份证、按规定可以使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部证或离休退休干部证明,16岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。公安出入境管理部门出具的《外国人取证回执单》不能作为有效乘机证明。但其上粘贴照片并加盖公安出入境管理部门的公章后可以作为有效乘机证明。

 

2.证件遗失

如身份证件过期或遗失,请提前向始发地机场派出所咨询。

 

具备下列材料之一者,可以申办《乘坐民航飞机临时身份证明》:

 

1)旅客的过期、破损身份证或临时身份证原件;

 

2)旅客的户口簿原件及复印件;

 

3)旅客的中华人民共和国机动车驾驶证。

 

4)国内机场公安机关6个月内为旅客出具的完整的《乘坐民航飞机临时身份证明》原件。

 

5)旅客户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或者传真件。

 

具备下列材料之一者,可以申办《乘坐民航飞机临时身份证明》:

 

1)对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、变造身份证件的旅客;

 

2)外籍和港澳台地区的旅客;

 

3)非申办旅客本人;

 

4)根据申办人提供的材料经公安网络查实不符的或无法证实是旅客本人的;

 

5)无法通过公安网络查询的旅客。

3.办理乘机手续时间

 

如正常排队办理乘机手续时间紧张,请及时向工作人员和值班经理提出,以寻求协助。

 

温馨提示:预留足够办理手续时间

 

航班起飞前,航空公司工作人员要制定旅客信息记录、航班航线信息、飞机的重量平衡表、飞机油量表等大量信息并提供给机组,这些工作需要预留有足够时间来完成。航空公司会在起飞前一段时间停止办理乘机手续。具体时间因机场设施和环境的不同而不同。

 

4.自助办理乘机手续

 

您可通过航空公司网站、自助服务设备( CUSS )或其他方式自助办理乘机手续。但是,自助乘机手续不能办理行李托运,在机场航空公司会设置行李托运柜台,您可以凭打印的登机牌到柜台托运行李。

 

5.打印后遗失的补办

 

自己打印的登机牌遗失后,可凭有效证件到机场办理乘机手续柜台补办乘机手续。如果您是在网上自助打印的登机牌,也可凭保存的登机牌图样,重新打印。

 

6.截止时间

 

航空公司根据各机场、航站楼的设施和环境的不同,截止办理乘机手续的时间是不同的,请您提前向航空公司、机场了解相关信息,以免误机。

 

7.旅客处方药

 

如果您在吃处方药,应带够整个旅行过程中的药,放在衣服口袋或随身携带的行李里面,不要放在托运行李里面,以防丢失。药物应保存在原装瓶里,避免安检或海关检查出现问题。

 

8.国际旅客

 

国际旅客需留出充裕的时间办理出境手续。

 

温馨提示:国际航班旅客办理手续须知

 

国际航班旅客应出具有关国家的法律、规定所要求的所有出入境文件、健康证和其他证件。旅客未遵守相关规定而使航空公司承担垫付罚金或者负担支出的,旅客应负责偿还。

 

9.特殊旅客

 

需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客,如儿童、婴儿、孕妇、无人陪老人、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等,无法自助办理乘机手续。

 

10.登机牌的作用

 

您办理完乘机手续后会取得登机牌,而登机牌是您乘坐飞机唯一的登机凭证,因此您应妥善保管。

 

11.登机牌上的信息

 

登机牌上的信息您应仔细阅读,其中常规的内容包括:姓名、航班号、乘机日期、登机口的位置、登机时间、座位号码、舱位等级、始发地和目的地。最重要的是,每一张登机牌上都会有特别温馨提示的内容:登机口于飞机起飞前10分钟(15分钟)关闭(因各航空运输企业规定有所不同,因此登机口的关闭时间也不同)。这句话的意思是告知您,飞机会在起飞前10分钟或15分钟(根据登机牌上列出的时间)按时关闭舱门。因此,有了登机牌,您还需在规定的时间内登机,方可顺利成行。

 

12.候机显示屏及广播

 

当您进入候机厅候机时,应按照登机牌的指定登机口候机,及时关注航班显示屏及候机广播的相关内容。如遇特殊情况,航空公司会临时改变登机口,变更后的登机口位置将通过显示屏或候机广播告知您。因此,您登机牌上所列明的登机口有可能不是您最终登机的准确位置,因此,请您留意临时变更的相关乘机信息。

 

13.误机

 

因未按规定时间办妥乘机手续或旅行证件不符合规定未能乘机,如您持普通票价客票误机后要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,航空公司应给予安排,不收误机费;如要求退票,航空公司会收取适当的误机费。 如您持折扣客票,误机后按航空公司的有关规定办理。

 

疑问:我误机了,航空公司为什么不给我办理签转或退票?

 

旅客误机后,航空公司会依据旅客所购客票舱位等级所对应的客票限制条件来办理相应手续。一般的,折扣机票限制使用条件较多,大多不得签转退票。因此,您在购买机票时一定要了解清楚客票的使用限制条件,以免造成不必要的麻烦耽搁您的行程。

 

14.漏乘

 

您在始发站办理乘机手续后、或在经停站过站时,如果是因为航空公司原因未能搭乘上指定的航班,航空公司会为您改签后续航班;如果是您自身原因造成漏乘,按旅客误机处理。

 

15.中转

航空公司在中转机场一般都提供中转服务。中转分为国内转国内、国内转国际、国际转国内、国际转国际。

 

国内转国内时,办理通程登机或行李联运的托运行李,无须提取。国内转国际时、国际转国内时,须办理边防出境、海关申报和查验手续。办理通程登机或行李联运的托运行李,需要提取。 国际转国际时,须办理边防过境手续,但无需办理海关申报和查验手续。办理通程登机或行李联运的托运行李,无需提取。

 

16.旅客乘机流程

 

1)换登机牌、行李托运

 

您到达机场后,请到出发大厅指定的服务台凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机和行李交运手续,领取登机牌。

 

2)购买航空保险

 

您可自行决定是否购买保险。

 

3)安全检查

 

通过安全检查时,您应首先向工作人员出示登机牌,旅客要走金属探测器门。

 

4)候机及登机

 

您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示进行登机。

 

国际出发流程

 

5)海关检查

 

您有若物品申报时,请走红色通道,办理海关后续;如果没有,请走绿色通道。

 

6)行李托运、换登记牌

 

凭客票及本人有效身份证您可以在指定值机柜台办理乘机和行李交运手续,领取登机牌。飞机离站前45分钟停止办理乘机手续。请注意护照、签证及旅行证件应随身携带,不要放在交运行李中运输。

 

7)购买航空保险

 

您可自行决定购买航空保险。

 

8)边防检查

 

请您确认出境卡是否填好,并连同护照、签证一并交边防检查站查验。(中国旅客无需填写出境卡)

 

9)安全检查

 

为了飞行安全,您及随身携带行李物品必须接受安全检查。带入机内的行李要做x光机检查,旅客要走金属探测器门。

 

10)候机及登机

 

您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播温馨提示进行登机。

 

17.到达流程

1)国内到达流程

 

●领取交运行李

 

到达目的地后,请您确认航班号,到相应的行李转盘领取交运行李。行李多时,使用行李手推车比较方便。"红帽子"可为您提供行李搬运服务。

 

●进入到达大厅

 

您可以在大厅接客处兑换人民币。到达大厅接客处设有市区各大宾馆接待柜台和公交售票柜台和公交售票柜台。出租车和公交巴士站台位于国内到达出口处。

 

2)国际到达流程

 

●卫生检疫

 

您在飞机内如果得到检疫所发的卫生健康卡,请填写必要事项并交到卫生检疫站。

 

●边防检查

 

请您确认入境卡是否填好,并连同护照、签证一并交边防检查站查验。(中国旅客无需填写入境卡)

 

●领取交运行李

 

确认航班号,使用行李推车比较方便。"红帽子"可为您提供行李搬运服务。

 

●海关检查

 

如果您携带的物品没有超过免税范围,走绿色通道(无申报通道);超过或不清楚时请走红色通道(申报通道),接受检查或办理海关手续。

 

●进入到达大厅

 

您可以在大厅接客处兑换人民币。到达大厅接客处设有市区各大宾馆接待柜台和公交售票柜台。出租车和公交巴士站台位于国际到达出口处。

 

二、航旅安检指南


1.安检常识


航空运输的首要原则是保证安全,民航安检部门在保证安全的前提下,为航空消费者提供优质、高效、快捷的服务。

 

安检时,请您应向安检人员出示登机牌和有效身份证件,安检员审核后将在登机牌上盖章。您和您随身携带的所有物品必须接受安检部门的检查。

 

为了保证航空安全,特殊情况下可以实施安检特别工作方案,一些机场可能要求您脱下皮带、鞋子,照相机、移动电话、随身携带的玩具等接受检查,如发现可疑物品时采用开箱(包)检查的方式,必要时也可以随时抽查。您有责任及义务配合安检部门的检查。

 

温馨提示:

 

如果您购买了特价客票,请您一定要仔细了解航空公司的限制条件(一般是不得退票、不得更改、不得签转),以免造成不必要的损失。提前购票能购买到不同折扣的低价客票,飞往同一地方各时段的航班客票价格也有差别;您购票时应了解相关信息;此外,客票价格越低,限制条件相对也越多,购票时一定要咨询清楚,以免带来不必要的麻烦。航空公司普遍采用收益管理系统进行机票销售管理,会发生旅客购票时价格随时变化的情况,此属正常现象


随身携带行李限额


乘坐国内航班时:随身携带的手提行李总重量不要超过5公斤,每件物品的体积不得超过20×40×55厘米,超过规定件数、重量或体积的限制,航空公司将要求行李进行托运。

 

乘坐国际航班时:通常情况,手提行李总重量不要超过7公斤,每件行李体积不超过20×40×55厘米(三边之和不超过115厘米)。乘坐美加航线的旅客只能随身携带一件手提行李。(部分航空公司有特殊重量限制规定,请旅客留意机票上的提示,或向航空公司咨询)


2.打火机、火柴的规定


200847号,中国民航局发布公告,禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机(含国际/地区航班、国内航班),也不可以放在托运行李中托运。贵重或品牌打火机如来不及托运,可寄存安检部门。


3.锂电池、充电宝携带规定


1)锂电池携带规定

 

旅客为个人自用内含锂电池的便携式电子装置 (照相机、手机、手提电脑、便携式摄像 机等)可作为手提行李携带登机,并且锂电池的额定能量值不得超过100Wh(瓦特小时)。超过100Wh但不超过160Wh的,经航空公司批准后可以装在交运行李或手提行李中的设备上。超过160Wh的锂电池严禁携带。

 

便携式电子装置的备用电池必须单个做好保护以防短路(放入原零售包装或以其他 方式将电极绝缘,如在暴露的电极上贴胶带,或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒 当中),并且仅能在手提行李中携带。经航空公司批准的100 -160Wh的备用锂电池只能携带两个。

 

旅客携带锂电池驱动的轮椅或其他类似的代步工具和旅客为医疗用途携带的、内含锂电池的便携式医疗电子装置的,必须依照相关规定和要求携带并经航空公司批准。旅客可提前与航空公司咨询以便获得帮助。

 

按照中国民航局的规定,携带乘机的锂电池必须符合相关的安全要求,建议旅客从正规渠道购买正规厂家生产的锂电池,以免给自己或他人造成伤害。

 

2"充电宝"携带规定

 

《关于民航旅客携带"充电宝"乘机规定的公告》

 

充电宝是指主要功能用于给手机等电子设备提供外部电源的锂电池移动电源。根据现行有效国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》和 《中国民用航空危险品运输管理规定》,旅客携带充电宝乘机应遵守以下规定:

 

充电宝必须是旅客个人自用携带。

 

充电宝只能在手提行李中携带或随身携带,严禁在托运行李中携带。

 

充电宝额定能量不超过100Wh,无需航空公司批准;额定能量超过100Wh但不超过160Wh,经航空公司批准后方可携带,但每名旅客不得携带超过两个充电宝。

 

严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。

 

不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝,在飞行过程中应始终关闭充电宝。

 

3)锂电池、充电宝额定能量的判定方法

 

若锂电池、充电宝上没有直接标注额定能量Wh(瓦特小时),则锂电池、充电宝额定能量可按照以下方式进行换算:

 

如果已知锂电池、充电宝的标称电压(V )和标称容量(Ah),可以通过计算得到额定能量的数值:

 

Wh= V x Ah

 

标称电压和标称容量通常标记在锂电池、充电宝上。

 

如果锂电池、充电宝上只标记有毫安时(mAh),可将该数值除以1000得到安培小时(Ah)

 

例如:锂电池、充电宝标称电压为3.7V,标称容量为760 mAh ,其额定能量为:

 

760 mAh ÷ 1000 = 0.76Ah

 

3.7V×0.76Ah=2.9Wh

 

4.不能随身携带,但可托运的物品


除管制刀具以外的如水果刀、剃须刀等生活用刀、手术刀等专业刀具、化妆品,如来不及托运,可以办理相关手续后,在规定时间内由安检部门代为保管。


5.严禁携带及托运的物品


您乘坐飞机时禁止: 枪支(含各种仿真玩具枪、微型发射器及各种类型的攻击性武器)、弹药、军械、警械、爆炸物品、易燃易爆物品、剧毒物品、放射性物品、腐蚀性物品、危险溶液及其他禁运物品带上飞机或夹在行李、货物中托运。凡携带或夹带上述物品的一经查出,立即移交公安机关处理。

 

6.限制随身携带的液态物品的种类


液体饮品:如矿泉水、茶水、碳酸饮料、牛奶、酸奶、果汁等;。

 

洗漱化妆用品:如牙膏、洗发水、沐浴露、润肤露、剃须泡沫;

 

凝胶用品:定型水、啫喱水等;

 

药品:如眼药水、口服或外用药液、喷剂等;

 

液态食品:甜面酱、瓶装罐装罐头等食品;

 

气雾剂:喷雾液

 

7.不能通过安全检查的液态物品的处置办法

 

如果您携带了不符合安全要求的液态或凝胶物品,这些物品及容器只能弃置。安检部门 不设立保管或储存服务。请将液体、凝胶及喷雾类物品放在托运行李内,以便顺利通过安全检查。